客服虽然每天工作都是重复的，但每一天面对的客户是不一样的，每个客户所问的问题也是不一样………
今天我接到一个客户咨询玻璃钢漆的，有客户咨询，必须得高兴，很耐心的解答客户的疑问，以下是跟这位客户的对话：
我：您好，黄氏化工，请问有什么可以帮到您？
客户：我是东北的，我姓黄，刚在网上看到你们有卖玻璃钢漆，想咨询下。
我：可以的，黄先生您请说？
客户：你们那玻璃钢漆是怎么用的呀？
我：您们是做什么产品的，是全新的，还是翻新的？
客户：我们是做游乐设备的，有全新的，也翻新，全新的跟翻新的有不一样吗？
我：分为两种情况：如果是全新的，您可以直接做玻璃钢面漆，也可以先做层玻璃钢专用底漆，再做玻璃钢面漆。如果是翻新的，且旧漆膜已经有掉漆的情况，那么您需要将旧漆膜打磨掉，再做新面漆，因为旧漆膜出现掉漆，那就说明旧漆膜的附着力不行了。
客户：哦，这样呀，那面漆那些按什么比例来加的？
我：玻璃钢专用底漆比例
底漆：底漆固化剂：稀释剂 ＝4：1：适量
玻璃钢专用面漆比例
面漆：面漆固化剂：稀释剂 ＝2：1：适量
客户：明白，我还有一个问题，我们有时做的产品，颜色很多种，但每种油漆用的不多，只要用一点，开罐后放几天再用，油漆会不会用不了了？
我：新油漆开罐后，没关系，只要是没有加固化剂的，油漆可以放一年左右的，建议您需要用多少油漆，就倒多少出来用，加了固化剂的油漆，需要在三到四个小时之内用完。
客户：那太麻烦了，我想直接全部加了固化剂，下次用时，直接倒出来，直接用，可以吗？
我：黄先生，这样是不行的，加了固化剂的油漆，需要在三到四个小时之内用完，如果没用完的，您下次再用，不管油漆放几天，都是不会干的，因为固化剂已经在油漆里固化了，已经没有了原来固化的那个功能了。
客户：那我放到冰箱里，降低温度，会不会可以多管几天？
我：不可以的。
客户：哦，好的，谢谢你。
我：不客气，感谢您的来电！
以上是我跟这位客户的对话，说真的，还真是第一次听说，把油漆放到冰箱里，降低温度，可以延长使用时间，看来是我见识太少了，这次得回家恶补专业知识，知识改变命运呀！
黄氏化工数十年油漆涂料厂家批发,主要销售机械漆,原子灰,玻璃钢漆,广告漆,荧光漆,家具漆,工业漆,油漆稀释剂等.我们承诺:买后不满意全额退款!销售电话:400-0668-517。黄氏化工感谢您的支持与光临！
